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購物須知

購物流程:

 

訂單成立後注意事項:

1. 當您完成訂單時,系統會寄送「訂單成立通知信」到您的電子信箱,並附上「訂單編號」方便您查詢訂單。若因漏信問題未收到此「訂單成立通知信」,您可至Renova官網移動瀏覽頁面最下方的「訂單查詢」確認,點選以查詢訂單。

2. 若您選擇ATM付款,請於訂單成立後5日內完成匯款動作,完成轉帳後前往「查詢訂單」輸入您帳號後五碼,經核對後付款狀態更改為已付款將會立即為您安排出貨,如您未在5日內完成付款系統將會自動取消您的訂單。

3. 訂單成立後如需追加商品請在訂單成立後24小時內傳訊息至Line客服或客服信箱通知客服人員,接收到回覆代表追加成功,客服人員將會立即為您合併訂單,如超過追加時間,則不為您合併訂單,您必須再負擔運費

4. 若您需要取消訂單,請您在未付款時,至「查詢訂單」右邊操作「取消訂單」,送出後網站管理員會將您的訂單刪除提醒您,若您已對訂單進行付款並且商品已出貨,皆無法為您取消訂單,如您要取消訂單請在商品顯示未出貨前取消,我們將會為您做刷退的動作。

5. 若您的付款方式為刷卡但訂單狀態卻顯示為「未付款」,代表刷卡沒有成功,若您仍想完成購物,請先至【聯絡我們】向管理員留言取消訂單,再重新將商品加入購物車並盡速完成結帳。

 

商品換貨:

1. 本產品換貨只可接受更換顏色,不接受更換款式,換貨來回運費須自行負擔。

2.因每台電腦螢幕解析度不同商品上會有色差,以實際商品顏色為主。

3. 所退回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料的完整性,商品必須未拆封原狀退回,在七天內寄到本公司,如果有實體發票,並應連同發票一併退回,若未完成上述要件,本站將拒絕接受您的換貨要求。

4. 若您收到的商品有瑕疵,或是收到錯誤商品,請您於收到商品後七日內至首頁下方『聯絡我們』申請商品換貨,否則不予受理。

 

客戶服務:

若您有任何疑問,請至【聯絡我們】留言您的問題,我們會有專人為您排解疑問。

 

 

有任何問題,請至「常見問題」或 「聯絡我們」也歡迎使用 line , Facebook 或撥打貴賓專線聯絡我們,專線:0800-899-866